サポート

ご不明な点、うまくいかないこと、こうしてほしいというご要望は、下のフォームからお送りください。

よくあるご質問

カメラが血圧計の数字を読んでくれません

表示が画面いっぱいに入るよう、15〜20cm ほど離して構え、手ぶれを抑えてください。明るい場所で、窓や照明が液晶に映り込まない向きにすると読みやすくなります。数秒でバックライトが消える機種は、ボタンを一度押して点灯させてください。うまくいかないときは「手で入力する」をお使いください。カメラは入力を楽にするためのものです。

間違った数字で保存してしまいました

「きょう」の画面かカレンダーからその記録をタップすると直せます。保存後でも、すべての値を修正・削除できます。

Bluetooth の血圧計とつなげますか

日本の App Store でご利用のプレミアムの方は、設定 →「血圧計とつなぐ（Bluetooth）」から登録できます。Bluetooth の標準方式（血圧計プロファイル）に対応した血圧計が対象で、機種によってはつながらないことがあります。登録後は「きょう」の画面の「血圧計から取り込む」を開き、血圧計の転送ボタンを押すか測定すると値が届きます。届いた値は選んでから記録するので、以前に記録した値が二重に入ることはありません。

晩に測った記録が翌日に入ってしまいます

設定 →「朝と晩の時間帯」で「1日の始まりの時刻」を、いちばん遅く測る時刻より後（初期値は午前3時）にしてください。0時を過ぎてこの時刻より前の記録は前日として数えます。

リマインドが来ません

端末の設定で Steady の通知が許可されているか、設定 →「測定リマインド」でそのリマインドがオンになっているかをご確認ください。

購入したのにプレミアムになりません

購入時と同じ Apple アカウントでサインインした状態で、設定 →「購入を復元」をお試しください。

解約したいのですが

設定 →「サブスクリプションの管理・解約」から、サブスクリプションの一覧を開けます。解約すると次回の更新が止まり、お支払い済みの期間が終わるまではご利用いただけます。記録は端末に残り、書き出しも引き続きできます。

機種変更をします

古い端末で、設定 →「バックアップと引き継ぎ」→「バックアップを保存」。新しい端末から取り出せる場所（ファイル・iCloud Drive・AirDrop など）にファイルを置いてください。新しい端末に Steady を入れたら、設定 →「バックアップと引き継ぎ」→「バックアップから戻す」で読み込みます。無料です。

記録はどこかに送られますか

送られません。記録は端末の中に残ります。個人情報は取得せず、データを預かるサーバーも持っていません（プライバシーポリシー）。

血圧が高いかどうかを教えてくれないのはなぜですか

それは医師が判断することで、アプリが判断することではないからです。Steady は、測った値と平均、そして（入力されていれば）ご自身の目標値との差を示すところまでを受け持ちます。目標値を提案することはなく、解釈は専門家にお任せしています。