지원
궁금한 점, 잘 되지 않는 일, 이렇게 해 주었으면 하는 점을 아래 양식으로 보내 주십시오.
자주 묻는 질문
카메라가 혈압계 숫자를 읽지 못합니다
숫자가 화면에 가득 차도록 15~20cm 정도 떨어뜨려 흔들리지 않게 잡아 주세요. 밝은 곳에서 창이나 조명이 화면에 비치지 않는 방향이면 더 잘 읽힙니다. 몇 초 뒤 백라이트가 꺼지는 기종은 버튼을 한 번 눌러 켜 주세요. 잘 안 될 때는 "직접 입력"을 이용하시면 됩니다. 카메라는 입력을 편하게 하기 위한 기능입니다.
잘못된 숫자로 저장했습니다
"오늘" 화면이나 달력에서 해당 기록을 누르면 고칠 수 있습니다. 저장한 뒤에도 모든 값을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
저녁에 잰 기록이 다음 날로 넘어갑니다
설정 → 아침과 저녁 시간대에서 "하루가 시작되는 시각"을 가장 늦게 재는 시각 이후(기본값 새벽 3시)로 맞춰 주세요. 자정이 지나 그 시각 전의 기록은 전날로 셉니다.
알림이 오지 않습니다
기기 설정에서 Steady의 알림이 허용되어 있는지, 설정 → 측정 알림에서 해당 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요.
결제했는데 프리미엄이 되지 않습니다
구매하신 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 설정 → 구매 복원을 눌러 주세요.
해지하고 싶습니다
설정 → 구독 관리·해지에서 구독 목록을 열 수 있습니다. 해지하면 다음 갱신이 중단되고, 결제하신 기간이 끝날 때까지는 계속 쓰실 수 있습니다. 기록은 기기에 남고 내보내기도 계속 가능합니다.
휴대폰을 바꿉니다
예전 기기에서 설정 → 백업과 기기 이전 → 백업 파일 저장을 누르고, 새 기기에서 열 수 있는 곳(파일 앱, iCloud Drive, AirDrop 등)에 파일을 두세요. 새 기기에 Steady를 설치한 뒤 설정 → 백업과 기기 이전 → 백업에서 복원으로 읽어 들이면 됩니다. 무료입니다.
기록이 어딘가로 전송되나요?
아닙니다. 기록은 기기 안에 남습니다. 개인정보를 수집하지 않고 데이터를 보관하는 서버도 없습니다(개인정보 처리방침).
혈압이 높은지 알려 주지 않는 이유는 무엇인가요?
그것은 앱이 아니라 의사가 판단할 일이기 때문입니다. Steady는 측정값과 평균, 그리고 (입력했다면) 본인 목표치와의 차이를 보여 주는 데까지를 맡습니다. 목표치를 제안하지 않으며 해석은 전문가에게 맡깁니다.